En Tienda Casa Via respetamos el derecho de nuestros clientes a cancelar una compra realizada a través de nuestro sitio web, de acuerdo con la normativa aplicable sobre comercio electrónico y protección al consumidor.
Si realizaste una compra en https://tiendacasavia.com/ y deseas cancelarla, puedes ejercer tu derecho de arrepentimiento dentro del plazo establecido por la legislación vigente aplicable a tu país.
Para solicitar la cancelación de una compra, deberás comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente indicando:
Nombre completo
Número de pedido
Correo electrónico utilizado en la compra
Motivo de la solicitud (opcional)
Puedes enviar tu solicitud a través del siguiente medio:
Correo electrónico: contacto@tiendacasavia.com
Sitio web: https://tiendacasavia.com/
Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo evaluará el caso y te responderá dentro de un plazo aproximado de 24 a 48 horas hábiles.
Si la cancelación es aprobada y corresponde según las condiciones aplicables, el reembolso será procesado utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método.
El tiempo necesario para que el importe sea acreditado dependerá del proveedor de pago o de la entidad emisora de la tarjeta utilizada.
Este procedimiento aplica únicamente a compras realizadas directamente a través del sitio web https://tiendacasavia.com/.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario para cumplir con cambios legales o mejoras en nuestros procesos internos.
Última actualización: Agosto de 2026
